|
POLíTICA DE PRIVACIDAD Ultima actualización: 08 de abril de 2021 Para Alondra, la seguridad y la privacidad de tu información en muy importante tanto para ti como para nosotros y la confianza que depositas en nosotros nacerá de un profundo respeto que sentimos hacia nuestros clientes, por que ganar la confianza de ustedes no serán fáciles. Por eso trabajamos y nos esforzamos al máximo todos los días para brindarte mediante procesos rigurosos de encriptación y políticas estrictas para el manejo de tu información, desde el primer momento qué vas a ingresar a nuestra plataforma informática te indicamos que va a pasar con tu información y solicitaremos tu permiso antes de brindarla con nosotros. El día que te arrepientas será muy fácil eliminarla. Tu información será usada para solo servicios y productos que obtengas con Alondra no leeremos ni monitoreamos tu información personal para venderla a anunciantes ni para luego ofertar servicios y productos, te vendemos servicios y productos que realmente sabemos que el mercado lo necesita y usamos otros métodos de publicidad. Queremos dejar en claro que nunca usaremos, ni ayudaremos, ni brindaremos tu información personal ni nuestros equipos informáticos a organismo gubernamental de ningún país para crear puertas traseras en ninguno de nuestros servicios o productos de Alondra. Todos los servicios y productos de Alondra usarán la misma cuenta información y te la solicitamos para que tu experiencia con Alondra sea la mejor. Usaremos este espacio para explicarte e informarte cualquier cambio o novedad de cuál será el uso y el manejo de tu información personal de la privacidad que tiene Alondra para ustedes. POR FAVOR ESTO ES IMPORTANTE, LEA ATENTAMENTE ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE Alondra: Esta Política de Privacidad es donde describimos cómo recopilamos, utilizamos, revelamos, transferimos y almacenamos tus datos. Si necesitas alguna aclaración, contáctate con nosotros. 1. Te solicitaremos sus datos de carácter personal cuando se ponga en contacto con Alondra. Alondra y sus empresas afiliadas podrán compartir los datos de carácter personal y utilizarlos de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Asimismo podríamos combinarlos con otros datos para suministrar y mejorar nuestros servicios y productos, contenidos y anuncios publicitarios. No es necesario que nos proporcione los datos de carácter personal que hemos pedido pero, si decide no hacerlo no podremos brindarle un mejor servicio a sus necesidades. • Cuando creas un ID de Alondra podemos recopilar diferentes datos, como su correo electrónico email, sus nombres, apellidos, país, ciudad, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto o los datos de su tarjeta de crédito donde podrás solicitar la compra de un servicio o producto, descarga de software o actualizaciones. • Cuando compartes contenidos con sus familiares y amigos utilizando los productos de Alondra, Alondra utilizará dichos datos para completar sus pedidos, para fines de lucha contra el fraude. • Los datos de carácter personal que recopilamos nos permiten mantenerle informado acerca de los productos más recientes de Alondra, las actualizaciones de software disponibles y los próximos eventos. Si no desea formar parte de nuestra lista de distribución, puede autoexcluirse en cualquier momento actualizando sus preferencias. • Asimismo utilizamos los datos de carácter personal como ayuda para crear, desarrollar, gestionar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y anuncios publicitarios, y con el propósito de evitar pérdidas y fraudes. • Podemos utilizar sus datos de carácter personal, incluida la fecha de nacimiento, para verificar la identidad, colaborar en la identificación de usuarios y determinar los servicios apropiados. Por ejemplo, podemos usar la fecha de nacimiento para determinar la edad de los titulares de cuentas de ID de Alondra. • Ocasionalmente podemos utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones importantes, como comunicaciones acerca de adquisiciones y modificaciones de nuestras condiciones y políticas. No puede optar por no recibir estas comunicaciones, puesto que contienen información importante para su relación con Alondra. • También podemos utilizar sus datos de carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el fin de mejorar los productos, servicios y comunicaciones a clientes de Alondra. • Si participa en un sorteo, un concurso o una promoción, podremos utilizar los datos que nos proporcione para administrar estos programas. • Podemos recopilar datos tales como profesión, idioma, código postal, código de área, identificador único de dispositivo (Unique Device Identifier o UDID), dirección URL del referente o la ubicación y zona horaria en la que se utiliza un producto de Alondra, para conocer mejor la conducta de nuestros clientes y mejorar nuestros productos, servicios y anuncios publicitarios. • Asimismo, podemos recopilar datos acerca de las actividades de los clientes en nuestra página web y de nuestros productos y servicios. Consolidamos y utilizamos estos datos para proporcionar información más útil a nuestros clientes y entender qué aspectos de nuestra página web y de nuestros productos y servicios les resultan de mayor interés. Los datos consolidados tienen la consideracián de datos de carácter no personal a los efectos de la presente Política de Privacidad. • Podemos recopilar y almacenar datos sobre cómo se usan nuestros servicios, incluidas las consultas de básqueda. Esta información se puede utilizar para mejorar la relevancia de los resultados que proporcionan nuestros servicios. Salvo en casos limitados en que debamos asegurar la calidad de nuestros servicios en Internet, estos datos no se asociarán con su dirección IP. • Con su consentimiento explícito, podemos recopilar datos sobre cómo usa sus equipos y aplicaciones para ayudar a los desarrolladores a mejorar sus aplicaciones. 2. Si combinamos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, los datos combinados serán tratados como datos de carácter personal en tanto sigan estando combinados. 3. Las páginas web, los servicios online, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios publicitarios de Alondra pueden emplear cookies y otras tecnologías como «pixel tags» y «web beacons». Estas tecnologías nos ayudan a entender mejor la conducta de los usuarios, nos indican qué partes de nuestras páginas web han visitado y facilitan y miden la eficacia de los anuncios publicitarios y las básquedas en Internet. Trataremos los datos recopilados mediante cookies y otras tecnologías como datos de carácter no personal. No obstante, en la medida en que la legislación local considere las direcciones IP y demás identificadores similares como datos de carácter personal, también trataremos estos identificadores como datos de carácter personal. Igualmente, cuando combinemos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, trataremos los da tos combinados como datos de carácter personal a los efectos de la presente Política de Privacidad. 4. Alondra y sus socios emplean cookies y otras tecnologías para llevar un control del número de veces que ve un anuncio determinado, así como para presentarle anuncios relacionados con sus intereses y medir la eficacia de campañas publicitarias. Si no desea recibir anuncios con este nivel de relevancia, puede autoexcluirse actualizando sus preferencias. En ese caso, seguiré recibiendo anuncios relacionados con el contenido de una página web o de una aplicación, o bien anuncios basados en otros datos de carácter no personal. No obstante, si decide autoexcluirse las apps de terceros no estarán autorizadas por ley para utilizar el identificador de publicidad que ofrece anuncios específicos para usted. 5. Alondra y sus socios también emplean cookies y otras tecnologías para recordar datos de carácter personal cuando utiliza nuestra página web, nuestros servicios online y nuestras aplicaciones. Nuestro objetivo en estos casos es procurarle una experiencia más cómoda y personal en Alondra. Por ejemplo, al conocer su nombre podremos darle la bienvenida cuando vuelva a visitar el Alondra.com. Conocer su país e idioma (y, si es educador, su institucián educativa) nos sirve para ofrecerle una experiencia personalizada y más útil durante sus compras. Saber que alguien ha comprado un producto o que ha utilizado un servicio determinado a través de su ordenador o dispositivo nos ayuda a adaptar nuestros anuncios publicitarios y nuestras comunicaciones por correo electrónico a sus intereses. Además, conocer su información de contacto, los identificadores de hardware y la información relativa a su ordenador o dispositivo nos ayuda a personalizar su sistema operativo, configurar el servicio de iCloud y ofrecerle un mejor servicio. 6. Como sucede con la mayoría de los servicios de Internet, determinados datos se recopilan automáticamente y se almacenan en archivos de registro. Estos datos incluyen direcciones IP, tipo de navegador e idioma, proveedor de Internet (ISP), páginas web y aplicaciones de referencia y salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de seguimiento de clics. 7. Utilizamos estos datos para conocer y analizar tendencias, administrar la página web, obtener información sobre la conducta de los usuarios en la página web, mejorar nuestros servicios y productos, así como para recopilar datos demográficos acerca de nuestros usuarios en general. Alondra podrá utilizar dichos datos en sus servicios de marketing y publicidad. 8. En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico utilizamos una 'URL click-through' vinculada al contenido de la página web de Alondra. Cuando los clientes hacen clic en alguna de estas URL, pasan a través de un servidor web independiente antes de llegar a la página de destino dentro de nuestra web. Llevamos a cabo un seguimiento de los clics en estas URL para determinar los intereses sobre temas específicos y valorar la eficacia de nuestras comunicaciones a clientes. Si prefiere que no realicemos este seguimiento, no haga clic en los vínculos textuales o gráficos incluidos en los mensajes de correo electrónico. 9. Los «pixel tags» nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato legible para los clientes y saber si el mensaje ha sido abierto. Podemos utilizar estos datos para reducir o eliminar los mensajes enviados a clientes. 10. Ocasionalmente podemos facilitar determinados datos de carácter personal a socios estratégicos que trabajan con nosotros para suministrar productos y servicios o nos ayudan en nuestras actividades de marketing. Por ejemplo, cuando compra un software y lo activas, está autorizando a Alondra a intercambiar la información que proporcione durante el proceso de activación para llevar a cabo el servicio. Si su solicitud de servicio es aprobada, su cuenta se regirá por las respectivas políticas de privacidad de Alondra. Alondra únicamente compartirá sus datos de carácter personal para suministrar o mejorar sus productos, servicios y anuncios publicitarios, y no los compartirá con ningún tercero para sus propios fines de marketing. 11. Alondra comparte datos de carácter personal con empresas que se dedican, entre otras actividades, a prestar servicios de tratamiento de datos, ampliar créditos, atender pedidos de clientes, ofrecer sus productos, gestionar y mejorar datos de clientes, prestar servicios de atención al cliente, analizar su interés en nuestros productos y servicios y realizar encuestas sobre clientes o su nivel de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger sus datos y pueden estar situadas en cualquiera de los países en los que Alondra desarrolla su actividad. 12. Es posible que nos veamos obligados a divulgar sus datos de carácter personal por imperativo legal, en el marco de un procedimiento judicial o por requerimiento de una autoridad pública o gubernamental, tanto dentro como fuera de su país de residencia. Asimismo podríamos divulgar información sobre su persona si consideramos que dicha divulgación es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir la legislación vigente o por otros motivos importantes de orden público. 13. También podemos divulgar información sobre su persona si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para velar por el cumplimiento de nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios. Adicionalmente, en caso de reorganización, fusión o venta podremos transferir al tercero correspondiente todos aquellos datos de carácter personal que hayamos recopilado. 14. Alondra se toma muy en serio la seguridad de sus datos de carácter personal. Los servicios online de Alondra protegen sus datos de carácter personal durante el tránsito mediante encriptación. Cuando Alondra almacena sus datos personales, se utilizan sistemas informáticos con acceso limitado alojados en instalaciones con medidas de seguridad físicas. Los datos de Alondra se almacenan de forma cifrada, incluso cuando se utiliza almacenamiento de terceros. 15. Al utilizar determinados servicios, productos, o software de Alondra o al publicar entradas en foros, salas de chat o redes sociales de Alondra, el contenido y los datos de carácter personal que comparta serán visibles para otros usuarios, que podrán leerlos, recopilarlos o utilizarlos. Usted será responsable de los datos de carácter personal que comparta o proporcione en estos casos. Por ejemplo, si indica su nombre y dirección de correo electrónico en la entrada publicada en un foro, esta información será de dominio público. Actúe con cautela al utilizar estas prestaciones. 16. Alondra se lo pone fácil para garantizar que sus datos de carácter personal sean correctos, están completos y se mantengan actualizados. Conservaremos sus datos de carácter personal durante el periodo de tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad, salvo que la ley nos exija o permita conservarlos durante un periodo de tiempo más largo. 17. Usted nos puede ayudar a garantizar que su información de contacto y sus preferencias sean correctas, están completas y se mantengan actualizadas en todo momento accediendo a su cuenta. En lo que respecta a los demás datos de carácter personal que conservamos, le ofreceremos acceso a ellos para cualquier fin, incluyendo las solicitudes de rectificación en caso de que sean incorrectos o de eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones legítimas de negocio. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes o vejatorias, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación local no exija derecho de acceso. 18. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, o de la edad mánima equivalente en la jurisdicción que corresponda, en circunstancias distintas de las citadas anteriormente, procederemos a eliminar esa información lo antes posible. 19. Para prestar servicios de localización (Location-Based Services o LBS) en relación con productos de Alondra, tanto Alondra como sus socios y licenciatarios podrán recopilar, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real de su ordenador o de su dispositivo Alondra. Si están disponibles, los servicios de localización pueden usar tecnología GPS, Bluetooth y su dirección IP, junto con localizaciones de puntos de acceso Wi-Fi procedentes de recopilación masiva (crowd-sourced) y torres de telefonía móvil, además de otras tecnologías, para determinar la ubicación aproximada de sus dispositivos. A menos que nos brinde su consentimiento, estos datos de localización se recogen de manera anónima de forma tal que no puedan utilizarse para identificarlo personalmente, y son utilizados por Alondra y sus socios y licencia tarios para suministrar y mejorar sus productos y servicios de localización. Por ejemplo, el dispositivo puede compartir la ubicación geográfica con proveedores de aplicaciones si acepta participar en los servicios de localización. 20. Las páginas web, los productos, las aplicaciones y los servicios de Alondra pueden contener vínculos a páginas web, productos y servicios de terceros. Nuestros productos y servicios también pueden utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros, como una aplicación de un tercero. La recopilación de datos por parte de terceros, incluyendo de datos sobre localizaciones o datos de contacto, se regirá por sus respectivas políticas de privacidad. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de tales terceros. 21. Todos los datos que proporcione pueden ser transferidos a entidades situadas en otros países, las cuales pueden acceder a sus datos en los términos descritos en la presente Política de Privacidad. Para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal, comunicamos nuestras directrices en materia de privacidad y seguridad a todos los empleados de Alondra y adoptamos las medidas correspondientes para proteger la privacidad dentro de la compaña. Si tiene preguntas o dudas de la Política de Privacidad de Alondra, o si quiere transmitir una queja acerca de un posible incumplimiento de las leyes de privacidad locales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Nosotros nos esforzaremos en ofrecerle toda la información respecto a las vías de queja correspondientes que puedan aplicarse a sus circunstancias. Alondra puede actualizar su Política de Privacidad en cualquier momento. Cada vez que modifiquemos la política de forma significativa, publicaremos un aviso en nuestra página web junto con la versión actualizada. |
